Бенчмаркинг. (Руководство для практиков).

Бенчмаркинг. (Руководство для практиков).

ISBN: 8-901263-09-Х

З. Гуннар, К. Штефан

(Перевод с нем. под ред.Манжосова Г.П.)

ISBN 3-446-21850-5 (нем.)

© ООО КИА центр, 2006 -128 с

(Б-ка логистики).

Бенчмаркинг в специальной литературе описывают как «поиск лучших приемов и методов организации производства», а целевая установка бенчмаркинга – сделать свое предприятие ведущим в отрасли путем повышения качества продуктов и предоставляемых услуг, а также с помощью оптимизации бизнес-процессов, постоянно сравнивая свои результаты с лучшими показателями в отрасли.

Содержание

• Введение
• Что такое бенчмаркинг?
• Термин «бенчмаркинг»
• Развитие бенчмаркинга
• Основная идея бенчмаркинга
• Что дает бенчмаркинг?
• Цели бенчмаркинга
• Преимущества бенчмаркинга и положительные эффекты от его применения
• Результаты реализации бенчмаркинг-проекта
• Какие недостатки и сложности таит бенчмаркинг
• Возможные источники ошибок и сами ошибки, возникающие перед началом реализации проекта по бенчмаркингу.
• Отличие бенчмаркинга от других методов
• Полное управление качеством
• Kaizen – Улучшать и улучшать
• Реинжиниринг
• Сравнение предприятий
• Сравнение конкурентов
• Какие виды бенчмаркинга существуют и какие виды мне подходят
• Внутренний бенчмаркинг
• Внешний бенчмаркинг
• Бенчмаркинг продуктов
• Бенчмаркинг процессов
• Стратегический бенчмаркинг
• Организационные формы бенчмаркинга
• Как начинать бенчмаркинг?
• Как готовиться к проведению бенчмаркинга?
• Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них
• Как провести бенчмаркинг?
• Этап определения цели
• Внутренний анализ
• Этап сравнения
• Разработка мероприятий и реализация проекта
• Пример из практики ( I ). Чему могут научиться шоколадные конфеты у электронных плат?
• Пример из практики ( II ). Что общего между электробытовыми приборами и продуктами питания?
• Бенчмаркинг-проект завершен. Как закрепить бенчмаркинг на предприятии?
• Где найти информацию по бенчмаркингу?
• Кодекс предпринимательского поведения
• Программное обеспечение для бенчмаркинга
• Контактные адреса для проведения бенчмаркинга
• Немецкий Центр бенчмаркинга
• Коммерческий информационный аналитический центр
• Договор

Мнения покупателей: